Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Pracovník na registrácii
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme pracovníka na registrácii, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom a efektívne spracovanie registrácií hostí. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a byť schopný pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí. Pracovník na registrácii bude prvým kontaktným bodom pre hostí, preto je dôležité, aby mal príjemné vystupovanie a profesionálny prístup. Medzi hlavné úlohy patrí spracovanie registrácií, poskytovanie informácií o službách a zariadeniach, riešenie sťažností a otázok hostí a spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie hladkého priebehu pobytu hostí. Kandidát by mal mať skúsenosti s prácou v oblasti služieb zákazníkom, byť schopný pracovať s počítačovými systémami a mať základné znalosti o miestnych atrakciách a službách. Pracovník na registrácii by mal byť flexibilný, schopný pracovať na zmeny a byť pripravený riešiť rôzne situácie s pokojom a profesionalitou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Registrácia a uvítanie hostí.
- Poskytovanie informácií o službách a zariadeniach.
- Riešenie sťažností a otázok hostí.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami.
- Spracovanie platieb a fakturácie.
- Udržiavanie čistoty a poriadku na pracovisku.
- Zabezpečenie bezpečnosti a ochrany hostí.
- Podpora pri organizovaní podujatí a stretnutí.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti služieb zákazníkom.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy.
- Znalosť práce s počítačovými systémami.
- Príjemné vystupovanie a profesionálny prístup.
- Flexibilita a schopnosť pracovať na zmeny.
- Základné znalosti o miestnych atrakciách.
- Schopnosť pracovať v tíme.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so službami zákazníkom?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké počítačové systémy ste používali v minulosti?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu služieb na recepcii?
